Mudar de plano, cancelar e reativar
Como fazer cada uma dessas três coisas, e o que acontece com o seu acesso em cada caso.
Tudo acontece em Configurações → Assinatura.
Mudar de plano
- Abra Configurações → Assinatura.
- Em Comparar planos, clique em Mudar para o Pro ou Mudar para o Essencial.
- Confirme a mudança na tela do processador de pagamento que abre já com o plano escolhido.
Subindo para o Pro, a troca é imediata: você paga só a diferença pelos dias que faltam do ciclo, a data de renovação não muda e a IA libera assim que a confirmação chega, em segundos.
Descendo para o Essencial, nada muda agora: você mantém o Pro até o fim do ciclo já pago, e a tela passa a mostrar Muda para o Essencial em [data]. Depois disso o chat, a voz e os insights com IA param, sem apagar nada do que já existe.
Cancelar
Em Configurações → Assinatura, clique em Cancelar assinatura. Abre direto a tela de confirmação do processador de pagamento; confirme por lá. O acesso continua até o fim do período já pago — a tela passa a mostrar a data do cancelamento em vez da data de renovação. Depois disso a conta fica em somente leitura.
Reativar
Volte a Configurações → Assinatura e assine de novo. Tudo volta a funcionar no estado em que estava.
Pagamento pendente
O estado Pagamento pendente significa que uma cobrança falhou — cartão vencido, limite, bloqueio do emissor. Clique em Atualizar cartão, que abre direto na troca do meio de pagamento; o acesso segue enquanto a nova tentativa não acontece.
Onde fica
Configurações → Assinatura. Os botões de mudar de plano, cancelar e atualizar cartão abrem o portal do processador de pagamento já na tela certa. Gerenciar pagamento abre o portal completo, onde ficam cartão, faturas e recibos.
Perguntas frequentes
Recebo reembolso ao cancelar no meio do mês? Não há cobrança proporcional: você fica com o acesso até o fim do período já pago.
Onde estão minhas faturas? No portal, por Gerenciar pagamento.
Quero excluir a conta, não só cancelar. Configurações → Gerenciamento de Dados → Excluir minha conta. É irreversível — exporte seus dados antes.
Atualizado em 06 de setembro de 2026